Les locations présentées sur le site www.mauritiusparadise.net vous sont proposées, afin que vous pouvez bénéficiez des prestations proposées par Heliconia Guesthouse. Cependant nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales de location et d’utilisation. Ces conditions générales régissent les ventes de séjours locatifs et sont valables au moment où la commande est passée à l’exclusion de toutes autres conditions. La réservation d’un séjour vaut acceptation sans réserve de nos conditions générales.
RÉSERVATION
Les réservations nous lient que si nous les avons acceptées, ce que nous sommes libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et, d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le Client doit être participant au séjour réservé. D’autres part l’acceptation se matèrialise exclusivement par l’envoi d’une confirmation de réservation par mail, fax et par une avance.
En fonction des différents tariff de location le montant des arrhes pour les Appartements Heliconia et de Villa Canelle sont différent. Les indications donnés(montant des avance) inclue seulement les appartements Heliconia.
Le montant de l’avance:
Pour un séjour de 7 nuits 50 euros
pour un séjour de 8-12 nuits 100 euros
pour un séjour de plus de 12 nuits 150 euros
Cette avance est alors déduit sur la totalités du montant normale et de notre cotés, nous vous confirmerons en retour, si l’avance est bien arrivée sur notre compte, comme il se doit. Mais par aillieur le paiement totale de la location (inclue villa canella et les appartements Héliconia) deveront être effectuer un mois avant votre séjour sur un compte bancaire que nous communiquerons.
IMPORTANT
Il est expressément indiqué que les informations contenues dans le site concernant les appartements, les photos de présentation, les loisirs, les services sont données à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Des installations ou équipement peuvent ne pas être mis en place.
Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le site et indiquées dans le descriptif figurant soient supprimées notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure, ou ne pas fonctionner en avant ou arrière saison. Dans de tels cas, notre responsabilité ne saurait être engagée.
CAPACITÉ
La personne qui effectue la réservation (ci après « le client ») doit être âgée d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce site Internet conformément aux présentes Conditions Générales et garantit la véracité et l’exactitude des informations. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il est interdit de dépasser le nombre d’occupants prévu par type d’hébergement.
LES PRIX
Les prix comprennent:
– La location de l’hébergement équipé.
– Les consommations d’eau, gaz et électricité.
– Les draps et serviettes, le ménage.
Les prix ne comprennent pas:
– La location de voiture
– Le transfert de l’aéroport
– La location de vélo
– Le climatiseur
Les prestations supplémentaires découlant d’une prolongation volontaire ou involontaire du séjour (arrivée anticipée, conditions climatiques, etc.) sont à la charge du client sur la base du tarif en vigueur.
MOYENS DE RÈGLEMENT
Virement (pays étranger uniquement) : La réservation est en option jusqu’au règlement de la première échéance. Vous avez 5 jours francs pour nous faire parvenir votre avis de virement à compter de votre réservation. Dans le cas contraire votre option sera annulée.
ANNULATION – MODIFICATIONS
L’annulation ou la modification d’une réservation doivent être accepter par les deux partis. La reception par écrit ou par téléphone est déterminante pour l’observation des délais. Si la modification n’est pas acceptée par nous, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales ou l’annuler Dans le cas d’une annulation ou d’une modification, nous pouvons réclamer des tarifs de résiliation globalisés prenant en considératon les dépenses ainsi que la posibilitée de louer l’objet a une autre personne. En cas d’annulation ou de modification du client, les conditions suivant sont:
61.-jrs jusqu’a 45 jours avant votre séjour: 25% sera réclamer
44.-jrs jusqu’a 30 jours avant votre séjour: 50% sera réclamer
29.-jours avant votre séjour 90% sera réclamer
Tout séjour commencé est dû en totalité. Aucune réduction ne sera consentie en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.
Toute demande d’annulation du séjour doit être portée à notre connaissance par écrit dans un délai de 48 heures suivant l’évènement la motivant, seule la date du fait générateur étant prise en compte. Par aillieur l’avance n’est pas remboursable
Si le client annule son séjour et trouve entretemps une autre personne pour le remplacer
un frais de 25,00 euros lui sera réclamer. Si nous nous réussissons a trouver quelqu’un un frais de 70,00 euros lui sera réclamer.
IMPORTANT À LIRE AVANT DE PARTIR
* À votre arrivée
Vous devrez:
* Déposer le montant de la totalité.
* Durant le séjour
Tout locataire s’engage à faire respecter l’ensemble des prescriptions du règlement intérieur de l’appartement aux personnes résidant avec lui et sous sa responsabilité. Nous ne pourront en aucun cas être tenues responsables des pertes ou des vols d’objets personnels, blessures ou dommages pouvant survenir aux vacanciers ou à leurs biens pendant le séjour.
* À votre départ
Ll’ensemble devra donc être rendu en état normal de propreté. Dans le cas contraire, des frais de remise en état pourraient être retenus. De même tout objet cassé, perdu ou endommagé au cours du séjour, soit être remplacé par vos soins ou nous remettre la somme totale de la valeur de tout objet endomagé ou cassé.
LE GESTIONNAIRE DE L’APPARTEMENT REFUSERA TOUTE PERSONNE AU-DELA DE LA CAPACITE PREVUE. Nous nous réservons le droit d’annuler tout séjour après l’arrivée du client, si un comportement contraire au contrat celui-ci peut résulter aussi verbalement, pour que l’annulation soit immédiate sans justification. Cela est prit en compte surtout dans le cas d’un dommage prémédité ou gravement négligent envers le batiment et les objets qui s’y trouve.
GÉNÉRALITÉS
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit au gestionnaire tout de suite avant la fin du séjour, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en considération.
EN TOUT ETAT DE CAUSE LA RESPONSABILITE PAR NOUS POUR QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT SERA LIMITEE A UN MONTANT EGAL A 20% DU PRIX DU SEJOUR
L’indication de niveau de confort attribué aux appartements figurant dans le descriptif consultable sur le Site Internet correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d’accueil, et qui peut donc différer des normes françaises. Elle n’est fournie qu’à titre indicatif.
Les informations contenues dans sur le site Internet concernant les appartements, les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les services, sont données à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Des installations ou équipement peuvent ne pas être mis en place.
Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par Heliconia Guesthouse et indiquées dans le descriptif figurant sur le site Internet soient supprimées notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure, ou ne pas fonctionner en avant ou arrière saison. Dans de tels cas, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation qui serait contraire nos principes et/ou qui nous apparaîtrons comme étant de mauvaise foi.
En outre, on est en droit de refuser l’accès au logement si une modification de la composition familiale était apportée sans notre accord préalable .
L’accès au logement pourrait être refusé en cas d’attitude perturbatrice de clients, contraire au calme et à la sérénité du logement
RESPONSABILITÉ
Le Client est le seul interlocuteur responsable vis-à-vis de nous notamment au plan de la responsabilité financière, et plus particulièrement en cas d’annulation totale ou partielle du séjour.
Nous ne saurons voir notre responsabilités engagée en cas de modification d’annulation et autres événements imputables à des cas de force majeure, du fait du client ou du fait d’un tiers étranger à la fourniture des prestations.
Nous ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution de la réservation en cas de force majeure, de perturbation ou de communications. Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites de l’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.
Nous ne pourrons accepter aucune réclamation et aucun remboursement, relatifs à toute inexécution ou mauvaise exécution de la prestation qui vous est fournie, imputable soit au Client, soit au fait d’un tiers étranger à la prestation, soit à un cas de force majeure.
Sauf disposition légale contraire, notre responsabilité ne saurait être engagée du fait d’une faute d’un problème de communication.
En aucun cas, notre responsabilité ne pourrons être engagée pour un montant supérieur à 2 fois le prix du séjour acheté.
PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par nous comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par nous, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients en fonction de vos centres d’intérêts.
PAR AVANCE NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE COMPRÉHENSION.